Preguntas Frecuentes – Noarhe Scents

1. ¿De qué están hechas las velas de Noarhe Scents?

Todas nuestras velas están elaboradas a mano con una mezcla de cera de soja y coco 100% natural, libre de parafina, ftalatos, aditivos tóxicos y derivados del petróleo. También utilizamos mechas de madera, algodón ecológico y colorantes de origen vegetal. Son veganas y cruelty-free.

2. ¿Puedo personalizar el color o aroma de las velas?

¡Sí! Muchas de nuestras velas son personalizables por color y, en algunos casos, por aroma. Podrás ver las opciones disponibles en la ficha de cada producto o ponerte en contacto con nosotras si tienes una petición especial.

3. ¿Las velas son seguras para personas con alergias o SQM?

Sí, nuestras velas están diseñadas con especial cuidado en evitar químicos agresivos o sintéticos. Usamos fragancias sin ftalatos ni parabenos, y también ofrecemos velas sin aroma para personas con Sensibilidad Química Múltiple o sensibilidad olfativa.

4. ¿Hacéis envíos a toda España?

¡Claro! Enviamos a toda España peninsular y también a Baleares. Si estás en Canarias o en otro país, escríbenos y vemos la posibilidad de realizar el envío de forma personalizada.

5. ¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?

Debido a la naturaleza delicada de nuestros productos y sobre todo en época de calor, algunos de nuestros productos son hechos a mano bajo pedido, así que el tiempo de preparación es de entre 2 a 6 días hábiles. A esto se suma el plazo del envío (24–72 h según el destino). Te avisamos por email cuando tu pedido esté en camino.

6. ¿Cómo debo cuidar mi vela para que dure más?

Para una combustión limpia y duradera, recorta la mecha a 5 mm antes de cada uso. Evita moverla mientras está encendida, y no la dejes sin supervisión. Siempre colócala sobre una superficie estable y no inflamable.

7. ¿Qué pasa si mi producto llega dañado?

Si tu producto llega dañado por el transporte, no te preocupes. Escríbenos a noarhescents@gmail.com con fotos y tu número de pedido y te enviaremos un reemplazo sin coste lo antes posible.

8. ¿Puedo incluir una nota de regalo o presentación especial?

¡Sí! Solo tienes que indicarlo en el apartado de notas al hacer tu compra. Envolvemos tu pedido con mucho cariño y podemos incluir una nota personalizada sin coste adicional.

9. ¿Las piezas decorativas como bandejas o figuras también son hechas a mano?

Sí, todos nuestros productos –ya sean velas, bandejas, figuras decorativas o perfumadores– son hechos a mano en nuestro taller en Jerez de la Frontera, utilizando resinas ecológicas y técnicas artesanales.

10. ¿Ofrecéis packs personalizados o por temporadas?

Sí, lanzamos ediciones especiales y packs temáticos según la temporada (Navidad, San Valentín, Otoño, etc.). También podemos preparar packs personalizados para eventos como bodas, bautizos o regalos corporativos. ¡Contáctanos y lo hablamos!